3D Touch、标签化认知、刻板印象

以前在做微信 for Galaxy Gear 的交互方案的时候,遇到一个问题,翻页的时候是要连续滚屏还是翻页?

操作连续滚屏需要比较小心地去滚动,以免不小心滑出去太多,但是翻页的话只要很随意的划一下就可以翻页了,操作一次只翻一页,再怎么大力也只有一页。在手表那种小屏幕上,翻页这种轻松的操作看起来效率低,其实操作起来会更稳妥。所以当时选择了用翻页,包括定位给当代年轻人的父母的微信相框,也是选择翻页。

连续滚动是一种定量操作,用户需要去「计算」自己要在屏幕上滑多少,就跟用鼠标拖动滚动条一样;后者是定性操作,只要知道划动的方向,用户只要划就好了。

长按(long press)其实也是个比较定量操作,用户也要去感知一下按了多久,要去把我自己操作的「量」,没按够就松开操作没有生效,还得再来一次。并不是所有用户都会按着等到出结果了才松开,用户是会依赖「手感」的,有的时候下意识觉得时间差不多了就会松开。

经过了很长时间,用户养成了长按的习惯后,有了经验,iOS 和 Android 上也使用了长按。目前看 3D Touch 的介绍,包含了之前的 Force Touch,分别有用力按压、重压、用力长按,也许以后还有多级压感?现在有些用户在长按的时候会比较用力,那么在操作 3D Touch 的时候可能会不自觉地误操作(尤其中老年人),用户在操作的时候需要主动去感知和把握「我的操作是否合适」,这是一个明显的定量操作。

用户在和软件交互的时候越来越需要计算了。

人对事物的认知是笼统的、概括性的。看到红色感觉危险,看到绿色感觉安全。这是标签化认知。

人也会抽取别的人群里鲜明的特点来概括性的认知那个人群,低收入、受教育程度低、五环外;男生调皮女生文静等等。

这种本能思考帮助人类祖先在远古自然环境里生存下来,却无法适应现在的复杂化的人类社会。人类社会需要理性。